Política de Cambios y Devoluciones SELBI

Instrucciones Generales

Solicitud: Inicia tu solicitud a través de nuestro Portal de Cambios y Devoluciones.
Plazo: El proceso debe comenzar dentro de los 90 días naturales tras la recepción del pedido.

Reembolso del Producto:
Cuando decidas devolver un producto, el reembolso se aplicará únicamente al precio del producto que has adquirido. Es decir, el importe que se te reintegrará corresponde solo al valor del artículo, sin incluir ningún otro coste asociado a la compra.
Gastos de Envío:
Es importante que tengas en cuenta que tanto los gastos de envío para la entrega del producto (5€) como los gastos de envío necesarios para devolverlo no se reembolsan.
Condiciones del Producto:
Para que se acepte la devolución, el producto debe ser devuelto en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si el producto, su embalaje o cualquier accesorio presentan desperfectos o signos de uso, se procederá a descontar el importe correspondiente del reembolso, o incluso a rechazar la devolución si no se cumplen las condiciones requeridas.
Costes de Envío de Devolución:
Todos los gastos generados en el proceso de devolución correrán a cargo del cliente. Para facilitar la devolución, SELBI ofrece un portal en el que puedes generar una etiqueta de envío con una tarifa reducida de 4,88€. Si prefieres, también puedes optar por enviar el producto utilizando la mensajería de tu elección.
Plazos de Reembolso:
Una vez procesada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra, y puede tardar 15 días hábiles, dependiendo del banco y la tarjeta.

Disponibilidad:
Se intentará realizar el cambio de talla siempre que sea posible. Si no hay stock disponible para la talla solicitada, se procederá a un reembolso del precio del producto.
Proceso:
El cliente debe enviar el producto a cambiar por su cuenta. Puede generar una etiqueta con nuestras tarifas negociadas con los transportistas o elegir la mensajería que prefiera.
Envío Gratuito:
El coste del nuevo envío por el cambio de talla es gratuito.

SELBI se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
En casos de artículos con taras, SELBI evaluará cada situación de forma individual.
Los cambios se limitarán al mismo artículo y talla, sujetos a disponibilidad, y SELBI determinará el procedimiento en situaciones excepcionales.
Para cualquier consulta o problema adicional, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante un ticket de soporte o enviando un correo electrónico a hello@selbibrand.com.