SELBI Rückgabe- und Umtauschbestimmungen

Allgemeine Anweisungen

• Antrag: Starten Sie Ihren Antrag über unser Portal für Rücksendungen und Umtausch.
• Frist: Das Verfahren muss innerhalb von 90 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung eingeleitet werden.

Rückgabe

• Rückerstattung des Produkts:

  Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden, wird die Rückerstattung nur auf den Preis des von Ihnen gekauften Produkts angewendet. Mit anderen Worten, der Betrag, den Sie zurückerstattet bekommen, entspricht nur dem Wert des Artikels und beinhaltet keine anderen mit dem Kauf verbundenen Kosten.

• Kosten für den Versand:

  Es ist wichtig zu beachten, dass sowohl die Versandkosten für die Lieferung des Produkts (5€) als auch die für die Rücksendung des Produkts erforderlichen Versandkosten nicht erstattet werden. 

• Produktbedingungen:

  Damit die Rücksendung akzeptiert werden kann, muss das Produkt in der Originalverpackung und in demselben Zustand, in dem es erhalten wurde, zurückgegeben werden. Wenn das Produkt, seine Verpackung oder ein Zubehörteil beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, wird der entsprechende Betrag von der Erstattung abgezogen, oder die Rückgabe kann verweigert werden, wenn die erforderlichen Bedingungen nicht erfüllt sind.

• Rücksendekosten:

  Alle Kosten, die bei der Rücksendung entstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Um die Rücksendung zu erleichtern, bietet SELBI ein Portal an, auf dem Sie ein Versandetikett zu einem reduzierten Preis von 4,88€ erstellen können. Wenn Sie es vorziehen, können Sie das Produkt auch mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl verschicken.

• Rückzahlungsfristen:

  Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, und kann je nach Bank und Karte bis zu 15 Arbeitstage dauern.

Größenänderungen

• Verfügbarkeit:

  Wir werden versuchen, die Größe umzutauschen, wenn dies möglich ist. Wenn die gewünschte Größe nicht vorrätig ist, wird der Preis des Produkts erstattet.

• Prozess:

  Der Kunde muss das umzutauschende Produkt auf eigene Kosten versenden. Sie können ein Etikett mit unseren ausgehandelten Tarifen mit den Spediteuren erstellen oder den Kurier Ihrer Wahl wählen.

• Kostenloser Versand:

  Die Kosten für die neue Sendung bei einer Größenänderung sind kostenlos.

Zusätzliche Bedingungen

• SELBI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt nicht den festgelegten Bedingungen entspricht.
• Im Falle von defekten Artikeln wird SELBI jede Situation individuell beurteilen.
• Die Änderungen beschränken sich auf denselben Artikel und dieselbe Größe, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, und SELBI bestimmt das Verfahren in Ausnahmesituationen.
• Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Support-Ticket oder per E-Mail an hello@selbibrand.com.