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- Il processo deve iniziare entro 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.
- Dopo l'elaborazione del reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento. Questo processo può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca e della carta.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni di spedizione. In caso di danni al prodotto, all'imballaggio o agli accessori, tale importo sarà detratto dal rimborso. Il reso sarà respinto se il prodotto o l'imballaggio non sono in buone condizioni.
- Tutte le spese di spedizione generate dal reso saranno a carico del cliente, sia scegliendo il proprio corriere, sia detraendole dall'importo da rimborsare se SELBI organizza il ritiro. I costi sono di 5€ per le spedizioni in Spagna e di 10,99€ per gli altri Paesi.
- Cercheremo di cambiare la taglia quando possibile. In caso di esaurimento scorte, verrà effettuato un rimborso.
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Per i cambi taglia, il cliente deve spedire il prodotto da cambiare a proprie spese, può generare un'etichetta con le nostre tariffe negoziate con i vettori o scegliendo il corriere di sua scelta. Il costo della nuova spedizione per il cambio taglia è gratuito.
- SELBI si riserva il diritto di rifiutare il cambio o la restituzione se il prodotto non soddisfa le condizioni richieste.
- In caso di articoli danneggiati, SELBI valuterà ogni situazione individualmente. I cambi sono limitati allo stesso articolo e alla stessa taglia, in base alla disponibilità. SELBI decide la procedura da seguire in casi eccezionali.
- Per ulteriori domande o problemi, contattare il nostro Servizio Clienti tramite un ticket di assistenza. email Fare clic qui per inviare un messaggio a:[email protected]