¿Puedo cambiar o devolver mis SELBI?

¡Por supuesto!

Tanto para realizar un cambio como una devolución deberá de hacerse través del siguiente enlace: Portal de devoluciones

En caso de una devolución se realizará el reembolso una vez recibido y procesado el envío, el dinero se reembolsará inmediatamente por la forma de pago utilizada, dependiendo del tanto del banco utilizado como de la tarjeta puede tardar entre 5-10 días en hacerse efectivo en su cuenta.

Con respecto a los cambios de talla, se intentará realizar siempre que sea posible, en caso de no disponer stock de la talla solicitada se procederá a realizar un reembolso.

Puedes consultar las condiciones de cambios o devoluciones aquí:

Para cambios de talla, en países pertenecientes a la Unión Europea el coste del envío será gratuito, pudiendo generar una etiqueta de envío pre-pagada. En países NO pertenecientes a la Unión Europea será el cliente quien deberá asumir los costes del envío haciéndonos llegar el paquete a nuestro almacén.

El proceso de devolución debe iniciarse en los 90 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado. SELBI se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones.

Para devoluciones será el cliente quien asuma los gastos de envío, bien haciendo llegar el paquete por la mensajería que el prefiera o restándolo del importe de devolución si es SELBI quien organiza la recogida del paquete. Se descontaran de la devolución total del importe todos los gastos de envío originados por el pedido. Para envíos en España será de 5€ por envío, para envíos en otros países será 10,99€ por envío.

En el caso de artículos con posibles taras, SELBI estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente, la revisión del producto y la valoración si es una tara o un desgaste producido por el uso del producto. En caso de aceptar el caso como tara, sólo se aceptarán cambios por el mismo artículo y talla siempre que esté disponible. SELBI se reserva el derecho de decidir el procedimiento en casos excepcionales.

Tanto para posibles taras como para otros asuntos en los que se quiera contactar con Selbi se deberá de usar nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de un ticket de soporte, puedes crearlo pulsando aquí