Politica di restituzione e cambio SELBI

Istruzioni generali

• Richiesta: avviare la richiesta attraverso il nostro portale dei resi e dei cambi.
• Scadenza: il processo deve iniziare entro 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Restituzioni

• Rimborso del prodotto: quando si decide di restituire un prodotto, il rimborso sarà applicato solo al prezzo del prodotto acquistato. In altre parole, l'importo che vi verrà rimborsato corrisponde solo al valore dell'articolo, senza includere altri costi associati all'acquisto.
• Spese di spedizione: È importante notare che sia le spese di spedizione per la consegna del prodotto (5€) sia le spese di spedizione necessarie per la restituzione del prodotto non vengono rimborsate.
• Condizioni del prodotto: Affinché il reso sia accettato, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se il prodotto, la sua confezione o qualsiasi accessorio sono danneggiati o presentano segni di utilizzo, l'importo corrispondente sarà detratto dal rimborso, oppure il reso potrà essere rifiutato se non sono soddisfatte le condizioni richieste.
• Spese di spedizione per la restituzione (UE): Tutte le spese sostenute per il processo di restituzione all'interno dell'Unione Europea saranno a carico del cliente. Per facilitare la restituzione, SELBI offre un portale dove è possibile generare un'etichetta di spedizione a una tariffa ridotta di 4,88€. Se si preferisce, si può anche scegliere di inviare il prodotto utilizzando il corriere di propria scelta.
  Nota: queste condizioni sono valide solo per i resi provenienti dai Paesi dell'Unione Europea. Per gli ordini spediti al di fuori dell'UE, consultare la sezione "Ordini al di fuori dell'Unione Europea o con politiche tariffarie speciali".
• Tempi di rimborso: Una volta elaborato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e potrebbe richiedere fino a 15 giorni lavorativi, a seconda della banca e della carta.

Modifiche alle dimensioni

• Disponibilità: Cercheremo di cambiare la taglia quando possibile. Se la taglia richiesta non è disponibile in magazzino, verrà effettuato un rimborso del prezzo del prodotto.
• Processo: il cliente deve spedire il prodotto da sostituire a proprie spese. È possibile generare un'etichetta con le nostre tariffe negoziate con i corrieri o scegliere il corriere di propria scelta.
• Spedizione gratuita: il costo della nuova spedizione per il cambio di taglia è gratuito.

Condizioni aggiuntive

• SELBI si riserva il diritto di rifiutare il cambio o la restituzione se il prodotto non è conforme alle condizioni stabilite.
• In caso di articoli difettosi, SELBI valuterà ogni situazione su base individuale.
• Le modifiche saranno limitate allo stesso articolo e alla stessa taglia, in base alla disponibilità, e SELBI determinerà la procedura in situazioni eccezionali.
• In caso di ulteriori domande o problemi, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti tramite ticket di supporto o e-mail hello@selbibrand.com.

Ordini al di fuori dell'Unione Europea o con politiche tariffarie speciali

• Ambito di applicazione: questa politica si applica agli ordini spediti in Paesi al di fuori dell'Unione Europea o soggetti a normative/tariffe speciali. Le destinazioni tipiche includono, ma non solo: Regno Unito, Stati Uniti, Svizzera, Norvegia, Canada, Messico, Australia, Giappone, Cina, Hong Kong, Singapore ed Emirati Arabi Uniti.
• Assistenza per i resi: SELBI non fornisce assistenza per la gestione dei resi in questi casi.
• Costi e tasse: SELBI non copre i costi di trasporto, i dazi, le tasse o le imposte derivanti dalla restituzione. Tutte le spese devono essere sostenute e prepagate dal cliente. Non saranno accettate spedizioni con spese in sospeso e pagamenti in contrassegno.
• Spedizione a carico del Cliente: Il cliente deve organizzare e spedire la merce a proprie spese, utilizzando il corriere di sua scelta.