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Per quanto riguarda i cambi di taglia, cercheremo di farlo quando possibile, e se la taglia richiesta non è disponibile in magazzino, verrà effettuato un rimborso.

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Per i cambi di taglia, nei paesi appartenenti all'Unione Europea il costo di spedizione sarà gratuito, e potrà essere generata un'etichetta di spedizione prepagata. Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, il cliente dovrà pagare le spese di spedizione inviando il pacco al nostro magazzino.

Il processo di restituzione deve essere avviato entro 90 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine.

Tutti gli articoli da restituire devono essere nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati. SELBI si riserva il diritto di annullare lo scambio o la restituzione se il prodotto non viene restituito dall'utente in buone condizioni.

Per i resi sarà il cliente ad assumersi le spese di spedizione, o inviando il pacco con il corriere di sua scelta o sottraendole dall'importo del reso se è SELBI ad organizzare il ritiro del pacco. Tutte le spese di spedizione sostenute per l'ordine saranno detratte dall'importo totale del rimborso. Per le spedizioni in Spagna sarà di 5€ per spedizione, per le spedizioni in altri paesi sarà di 10,99€ per spedizione.

Nel caso di articoli con possibili difetti, SELBI studierà ogni caso attraverso le immagini fornite dal cliente, la revisione del prodotto e la valutazione se si tratta di un difetto o di usura prodotta dall'uso del prodotto. Se il caso è accettato come un difetto, i cambi saranno accettati solo per lo stesso articolo e la stessa taglia se è disponibile. SELBI si riserva il diritto di decidere la procedura in casi eccezionali.

Per eventuali guasti, così come per altre questioni in cui si desidera contattare Selbi, è necessario utilizzare il nostro Servizio Clienti attraverso un ticket di supporto, è possibile crearlo cliccando qui.

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