Devoluciones

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Reembolso del Producto

Cuando decidas devolver un producto, ten en cuenta que el reembolso se aplicará únicamente al precio del artículo que adquiriste, sin incluir en ningún caso los gastos de envío ni otros cargos asociados.

Gastos de Envío

Los 5 € de envío inicial y cualquier coste derivado del transporte de devolución quedan siempre a cargo del cliente.

Condiciones del Producto

Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe llegar en su embalaje original y en perfecto estado, tal como lo recibiste. Cualquier desperfecto, rasguño o signo de uso podrá conllevar una rebaja proporcional en el importe reembolsado o, incluso, el rechazo íntegro de la devolución si las condiciones no se cumplen.

Coste de Envío de Devolución

Para facilitar el retorno, ponemos a tu disposición un portal donde podrás generar una etiqueta de envío con tarifa reducida, aunque si lo prefieres, puedes gestionar el envío de forma independiente con la mensajería que elijas.

Plazo de Reembolso

Una vez recibamos y comprobemos el artículo, tramitaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 15 días hábiles, sujeto a la operativa de tu banco o entidad financiera.

Cambios de Talla

Disponibilidad

Haremos todo lo posible por enviarte la nueva talla solicitada siempre que dispongamos de stock; en caso contrario, gestionaremos el reembolso del importe del producto.

Proceso de Envío

El envío del artículo a cambiar corre por tu cuenta: puedes optar por nuestra etiqueta con tarifas negociadas o encargar la recogida con la empresa de mensajería que prefieras.

Envío Gratuito

El envío de la nueva talla, una vez aprobada la operación, es totalmente gratuito.

Condiciones Adicionales

• SELBI se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones en aquellas situaciones en las que el artículo no cumpla con las condiciones descritas o presente taras no justificadas.

• Cada caso de artículo defectuoso o con desperfectos será evaluado de forma individual y, en situaciones excepcionales, nos reservamos la facultad de establecer procedimientos especiales.

• Los cambios están limitados al mismo modelo y talla, siempre sujetos a disponibilidad.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda o necesitas asistencia adicional, abre un ticket en nuestro portal de soporte o envía un correo a hello@selbibrand.com, y nuestro equipo de Atención al Cliente te ayudará a resolverlo lo antes posible.