Returns

Remember: It is essential to be able to complete the return or change of size that the product is as it arrived, in perfect condition, without any use and with all its original packaging. In the event that when the product arrives it does not meet these requirements, the return or change of size will NOT be carried out, as well as the customer who assumes the shipping costs generated throughout the process (see terms and conditions).

Recuerda: Es imprescindible para poder completar la devolución o cambio de talla que el producto se encuentre tal y como te llegó, en perfecto estado, sin ningún uso y con todo su embalaje original. En caso de que cuando nos llegue el producto no cumpla con estos requisitos NO se llevará a cabo la devolución o cambio de talla, así como será el cliente quien asuma los gastos de envío generados en todo el proceso (ver términos y condiciones).

In case of a return, the refund will be made once the shipment has been received and processed, the money will be refunded immediately by the payment method used, depending on both the bank used and the card, it may take between 5-10 days to become effective in your account. With regard to size changes, we will try to make them whenever possible, if the requested size is not in stock, a refund will be made. You can consult the conditions of changes or returns here: The return process must be initiated within 90 calendar days after receipt of the order. All items to be returned must be in their original packaging and in the same condition in which it was sent. SELBI reserves the right to cancel the exchange or return if the product is not returned by the user in good condition. For returns, it will be the customer who assumes the shipping costs, either by sending the package by the courier that he prefers or by subtracting it from the return amount if SELBI is the one who organizes the collection of the package. All shipping costs originated by the order will be deducted from the total refund of the amount. For shipments in Spain it will be €5 per shipment, for shipments in other countries it will be €10.99 per shipment. In the case of articles with possible defects, SELBI will study each case through the images provided by the client, the review of the product and the assessment if it is a defect or wear caused by the use of the product. If the case is accepted as tare, changes will only be accepted for the same item and size as long as it is available. SELBI reserves the right to decide the procedure in exceptional cases.

En caso de una devolución se realizará el reembolso una vez recibido y procesado el envío, el dinero se reembolsará inmediatamente por la forma de pago utilizada, dependiendo del tanto del banco utilizado como de la tarjeta puede tardar entre 5-10 días en hacerse efectivo en su cuenta. Con respecto a los cambios de talla, se intentará realizar siempre que sea posible, en caso de no disponer stock de la talla solicitada se procederá a realizar un reembolso. Puedes consultar las condiciones de cambios o devoluciones aquí: El proceso de devolución debe iniciarse en los 90 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Todos los artículos que vayan a ser devueltos deben ir en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que fue enviado. SELBI se reserva el derecho de cancelar el cambio o la devolución si el producto no es devuelto por parte del usuario en buenas condiciones. Para devoluciones será el cliente quien asuma los gastos de envío, bien haciendo llegar el paquete por la mensajería que el prefiera o restandolo del importe de devolución si es SELBI quien organiza la recogida del paquete. Se descontaran de la devolución total del importe todos los gastos de envío originados por el pedido. Para envíos en España será de 5€ por envío, para envíos en otros paises será 10,99€ por envío. En el caso de artículos con posibles taras, SELBI estudiará cada caso a través de las imágenes facilitadas por el cliente, la revisión del producto y la valoración si es una tara o un desgaste producido por el uso del producto. En caso de aceptar el caso como tara, sólo se aceptarán cambios por el mismo artículo y talla siempre que esté disponible. SELBI se reserva el derecho de decidir el procedimiento en casos excepcionales.

Please note that your return will have a cost of € 10 per shipment (Normally 2 shipments, 2 x € 10 = € 20), these will be discounted from the refund. You can read the conditions above.

Tenga en cuenta que su devolución va a tener un coste de 5€ por envío (Normalmente 2 envío, 2 x 5€= 10€), estos les serán descontados del reembolso. Puede leer las condiciones más arriba.