Hilfe-Center
Brauchen Sie Hilfe? Wählen Sie aus, wozu Sie Hilfe benötigen, oder sehen Sie sich unsere häufig gestellten Fragen an.
Sie können uns auch unter email kontaktieren: hello@selbibrand.com
FAQs
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einkauf
Bestellung und Versand
Die geschätzte Lieferzeit für Spanien beträgt 24/48 Arbeitsstunden, für das übrige Europa 2/5 Tage.
Wenn wir eine Bestellung abschicken, erhalten Sie eine email mit der Sendungsverfolgung, damit Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.
Wir speichern niemals Kreditkartendaten oder Zahlungsmittel auf unserem Server. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsdaten auf der Zahlungsplattform Stripe oder PayPal hinterlegen.
Alle Preise auf unserer Website enthalten Steuern.
Wir liefern derzeit nach Spanien, Frankreich, Portugal, Großbritannien, Irland, Niederlande, Belgien, Österreich, Italien und Deutschland.
Normalerweise werden die Bestellungen in einem Paket gemacht, aber abhängig von der Bestellung und den logistischen Bedingungen ist es möglich, dass es in mehreren Paketen gemacht wird.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Sie können unsere Rückgabe- und Umtauschbestimmungen auf der folgenden Seite"Rückgabe und Umtausch" einsehen.
Sollten Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie eine E-Mail an email hello@selbibrand.com schicken. Ein spezialisierter Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie einen Schaden an Ihrem Paket bemerken, ist es notwendig, dass Sie den Schaden bei der Unterschrift mit dem Zusteller vermerken. Danach senden Sie uns eine E-Mail an email unter hello@selbibrand.com und teilen uns mit, was passiert ist.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie in den Bereich für Rücksendungen und starten Sie den Prozess, indem Sie alle Daten ausfüllen, die Plattform zeigt alle zu befolgenden Schritte an.
Wenn Sie Unterstützung oder einen Kundendienst benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an email hello@selbibrand.com. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten Sie eine falsche Adresse angegeben haben, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail an email hello@selbibrand.com , wir werden versuchen, die Adresse zu ändern, solange das Paket noch nicht verschickt wurde.
Wenn Sie eine Bestellung umtauschen oder stornieren müssen, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an email hello@selbibrand.com. Wir werden versuchen, den Umtausch oder die Rückerstattung vorzunehmen, solange das Paket noch nicht versandt wurde.
Wenn Sie einen Vorkauf getätigt haben, beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit je nach Vorkauf und den veröffentlichten Bedingungen variiert. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter email hello@selbibrand.com kontaktieren.
Wir sprechen Spanisch
Wir sprechen Englisch
Wir sprechen deutsch
Noi parliamo italiano