Hilfe für Kunden
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Häufig gestellte Fragen zum Kauf beantwortet
Bestellungen und Versand
Die geschätzte Lieferzeit für Spanien beträgt 24/48 Arbeitsstunden, für das übrige Europa 2/5 Tage.
Sie können ein Kundenkonto im Bereich"Mein Konto" anlegen.
Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie dies in der Rubrik "Adressen" im Bereich"Mein Konto" tun.
Wenn wir eine Bestellung abschicken, erhalten Sie eine email mit der Sendungsverfolgung, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können.
Wir speichern niemals Kreditkartendaten oder Zahlungsmittel auf unserem Server. Alternativ können Sie Ihre Zahlungsdaten sowohl bei Stripe als auch bei PayPal speichern.
Alle Preise auf unserer Website enthalten Steuern
Wir liefern derzeit nach Spanien, Frankreich, Portugal, Großbritannien, Irland, in die Niederlande, nach Belgien, Österreich, Italien und Deutschland.
Normalerweise werden Bestellungen in einem einzigen Paket gemacht, aber je nach Bestellung und logistischen Bedingungen ist es möglich, dass es in mehreren Paketen gemacht wird.
Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen
Rückgabe und Umtausch
Sie können unsere Umtausch- und Rückgabepolitik auf der folgenden Seite"Umtausch und Rückgabe" überprüfen.
Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, indem Sie ein Support-Ticket erstellen. Ein spezialisierter Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie Mängel an Ihrem Paket feststellen, ist es notwendig, dass Sie diese in der Unterschrift beim Händler vermerken. Senden Sie uns dann ein Ticket und teilen Sie uns mit, was passiert ist.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, gehen Sie in den Bereich Rücksendungen und beginnen Sie den Vorgang, indem Sie alle Daten ausfüllen; die Plattform zeigt Ihnen alle erforderlichen Schritte an.
Wenn Sie Unterstützung oder einen Kundendienst benötigen, senden Sie uns ein Ticket und wir werden so schnell wie möglich antworten.
Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, senden Sie uns sofort ein Ticket, wir werden versuchen, die Adresse zu ändern, solange das Paket noch nicht versendet wurde.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren müssen, senden Sie uns sofort ein Ticket, wir werden versuchen, die Änderung oder Rückgabe vorzunehmen, solange das Paket noch nicht verschickt wurde.
Wenn Sie einen Vorabkauf getätigt haben, beachten Sie bitte, dass die Lieferzeit je nach Vorabkauf und den veröffentlichten Bedingungen variiert. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns über ein Ticketkontaktieren
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