Müssen Sie Ihr SELBI Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Für Rücksendungen und Umtausch:

• Starten Sie Ihre Anfrage über unser Portal für Rücksendungen und Umtausch.
  Klicken Sie hier: Zugang zum Portal für Rücksendungen und Umtausch
• Das Verfahren muss innerhalb von 90 Kalendertagen nach Eingang der Bestellung eingeleitet werden.

Rückgabe:

• Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Dieser Vorgang kann je nach Bank und Karte zwischen 5 und 10 Arbeitstagen dauern.
• Die Produkte müssen in der Originalverpackung und unter den gleichen Versandbedingungen zurückgeschickt werden. Im Falle einer Beschädigung des Produkts, seiner Verpackung oder des Zubehörs wird dieser Betrag von der Erstattung abgezogen. Die Rückgabe wird abgelehnt, wenn das Produkt oder die Verpackung nicht in gutem Zustand ist. 
• Alle durch die Rücksendung entstehenden Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden, entweder durch Auswahl eines eigenen Kurierdienstes oder durch Abzug vom Rückerstattungsbetrag, wenn SELBI die Abholung organisiert. Die Kosten betragen 5€ für Sendungen in Spanien und 10,99€ für andere Länder.

Größenänderungen:

• Wir werden versuchen, die Größe umzutauschen, wenn möglich. Wenn wir nicht auf Lager sind, wird eine Rückerstattung ausgestellt werden.

• Für Größenänderungen muss der Kunde das zu ändernde Produkt auf eigene Kosten versenden, er kann ein Etikett mit den von uns ausgehandelten Tarifen mit den Spediteuren erstellen oder den Kurier seiner Wahl wählen. Die Kosten für die neue Sendung bei Größenänderungen sind kostenlos.

Zusätzliche Bedingungen:

• SELBI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe abzulehnen, wenn das Produkt nicht den erforderlichen Bedingungen entspricht.
• Im Falle von beschädigten Artikeln wird SELBI jede Situation individuell beurteilen. Der Umtausch ist auf denselben Artikel und dieselbe Größe beschränkt und unterliegt der Verfügbarkeit. SELBI entscheidet über das Verfahren in Ausnahmefällen.
• Bei weiteren Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte über ein Support-Ticket an unseren Kundenservice. Klicken Sie hier, um eine email zu senden: [email protected]