Änderungen und Rücksendungen

Kann ich mein SELBI ändern oder zurückgeben?

Ja, natürlich!

Sowohl eine Änderung als auch eine Rückgabe müssen über das Retourenportal https://selbibrand.com/en/returns/erfolgen.

Im Falle einer Rückerstattung wird, sobald die Sendung erhalten und verarbeitet wurde, das Geld sofort für die Form der Zahlung verwendet werden, je nach sowohl die Bank verwendet und die Karte kann zwischen 5-10 Tage dauern, um in bar auf Ihr Konto gemacht werden.

In Bezug auf Größenänderungen wird ein Versuch unternommen, wenn möglich, im Falle der Nichtverfügbarkeit der gewünschten Größe werden wir eine Rückerstattung vornehmen.

Die Bedingungen für Umtausch oder Rückgabe können Sie hier einsehen:

Der Rückgabeprozess muss innerhalb von 90 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung beginnen.

Alle Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem sie versandt wurden. SELBI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe zu stornieren, wenn das Produkt vom Benutzer nicht in gutem Zustand zurückgegeben wird.

Bei Rücksendungen übernimmt der Kunde die Versandkosten, entweder indem er das Paket mit dem von ihm bevorzugten Kurierdienst versendet oder indem er sie vom Rücksendebetrag abzieht, wenn SELBI die Abholung des Pakets organisiert. Alle Versandkosten, die durch die Bestellung entstehen, werden von der Rückerstattung des Gesamtbetrags abgezogen. Für Sendungen in Spanien beträgt sie 5 € pro Sendung, für Sendungen in andere Länder 10,99 € pro Sendung.

Bei Artikeln mit möglichen Mängeln untersucht SELBI jeden Fall anhand der vom Kunden zur Verfügung gestellten Bilder, der Überprüfung des Produkts und der Einschätzung, ob es sich um eine Tara oder einen durch den Gebrauch des Produkts verursachten Verschleiß handelt. Wenn Sie den Fall als Tara akzeptieren, werden Änderungen nur für den gleichen Artikel und die gleiche Größe akzeptiert, wenn diese verfügbar ist. SELBI behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen über die Vorgehensweise zu entscheiden.

Unser Kundenservice muss über das Support-System genutzt werden: Senden Sie ein Ticket über mögliche Aufgaben oder andere Angelegenheiten, bei denen Sie Selbi kontaktieren möchten.